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新華醫(yī)院有話要說

時間：2018-08-25 15:14:53 點擊：0次

8月23日下午四點，我市微信公眾號“淮南微社區(qū)”發(fā)布一條消息——“淮南這家醫(yī)院的一幕太尷尬了……”，

8月24日上午，我市另一家微信公眾號“淮南幫”轉(zhuǎn)發(fā)該消息，標題為“高！實在是高！淮南這家醫(yī)院的一幕被市民拍下……”

內(nèi)容如下：

8月24日早上，新華醫(yī)院多名員工通過別人轉(zhuǎn)發(fā)也看到了該消息，醫(yī)院領導立即與門診部負責人核實。經(jīng)核實，網(wǎng)友反映的門診四樓大廳候診室空調(diào)上方的確有一個標注為“意見箱”的盒子，該盒子里其實是配電箱，之前盒子上專門貼了寫有“有電危險”字樣的紙張，但因時間較久已自然脫落。醫(yī)院立即安排人員重新將“有電危險”的字樣張貼于盒子上。

（將”有電危險“字樣重新張貼于盒子上）

意見箱作為醫(yī)院與患者溝通的平臺，廣泛聽取廣大患者及其家屬、醫(yī)院內(nèi)部職工的意見和建議，對加強醫(yī)患溝通有著良好的促進作用。新華醫(yī)院在院內(nèi)主要樓棟的各樓層均有設置。

不管怎樣，“淮南微社區(qū)”發(fā)布的網(wǎng)友所拍照片的確說明我們在工作上存在疏忽，由此給市民們帶來誤解，新華醫(yī)院深表歉意。

醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生機構，服務行為受政府和社會群眾監(jiān)督。近年來，新華醫(yī)院朝著“五個一流”目標邁進，尤其是在醫(yī)療服務方面，采取了一系列行之有效的措施：醫(yī)院多處公布行風監(jiān)督電話；每天由院長書記帶隊對各科室進行行風督查；院官方網(wǎng)站設置“合理化建議”；門診一樓大廳每天安排

2名中層干部作為“院長代表”，行使院長權力，傾聽群眾呼聲，為民解決問題；對于群眾反映的問題，經(jīng)院紀委督察組核實，情況屬實的，將對涉事人員全院通報批評并予以相應處罰等。

（院內(nèi)多處公布監(jiān)督投訴電話）

（行風督查）

（電話回訪）

（院長代表門診值班）

（青年志愿者服務）

經(jīng)過全院上下的共同努力，新華醫(yī)院在爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務上取得可喜成績。在省衛(wèi)計委對全省53所三級醫(yī)療機構群眾滿意度調(diào)查中，新華醫(yī)院排名逐次上升。在最近的一次2017年下半年全省53所三級醫(yī)療機構群眾滿意度調(diào)查中，綜合滿意度排名第4位。