4月7日中午,新華醫(yī)院接到安徽省衛(wèi)生計生委《關于2016年下半年53所三級醫(yī)療機構滿意度調查情況的通報》,《通報》傳出新華醫(yī)院重大喜訊:2016年下半年全省53所三級醫(yī)療機構群眾滿意度調查中,新華醫(yī)院排在第9位;2016年下半年全省40家非省屬三級醫(yī)療機構群眾滿意度調查情況中,新華醫(yī)院排在第8位。群眾滿意度躍升到全省三級醫(yī)療機構前10位。
安徽省衛(wèi)生計生委每季度或半年一次,對全省53所三級醫(yī)療機構通過短信問卷平臺,向門診和住院患者進行短信問卷調查,調查內容涉及到醫(yī)療服務情況、醫(yī)德醫(yī)風情況、環(huán)境設施及衛(wèi)生情況、醫(yī)療秩序和就醫(yī)流程等等,以確切掌握各醫(yī)療機構醫(yī)療服務總體質量,并進行排名通報。
“我們要在全省創(chuàng)下‘服務一流’的好成績,向全省排名前十位奮進”,新華醫(yī)療集團董事長王正虹向全集團職工發(fā)出指令;
“病人有不滿意的地方,說明我們在那個地方就沒有做好,我們就要提高!”、“行風服務沒有最好,只有更好!”、“行風服務建設永遠在路上!”,新華醫(yī)院院長賈淮平無數次在全院大會小會上進行強調。
二年來,新華醫(yī)院強態(tài)勢推進行風和服務建設,以“病人滿意度”為標尺,采取一系列措施,狠抓嚴管,對醫(yī)療服務中的不良現象重拳出擊,對醫(yī)療服務中涌現出的先進事跡、先進個人進行大力宣傳和表彰,在全院形成了濃厚的優(yōu)質服務創(chuàng)建氛圍。通過二年多的“浴血奮戰(zhàn)”,如今,新華醫(yī)院的行風服務取得了史無前例的可喜成績,如縷縷春風,絲絲春雨,溫暖滋潤著患者的心田,得到廣大人民群眾的稱贊。
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